よくあるご質問
Q.注文した商品の返品・交換はできますか？
A.返品、交換のご希望は、商品到着日から7日以内に当店までご連絡ください。なお、商品の性格上、本体開封後のご返品、交換は承っておりません。
また、お客さま都合による返品、交換の送料は、お客さまのご負担となります。予めご了承ください。
Q.注文後の内容変更はできますか？
A.商品の発送前でしたら、ご変更を承れます。TEL(0584-75-5153)までお電話ください。
Q.注文受付メールが届きません
A.お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@taiyokenmazai.co.jp」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございます。
Q.電話・FAXでも注文できますか？
A.当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。
Q.カタログはありますか？
A.ご用意しております。希望のお客様は、お見積りフォームからお問い合わせを選んでいただき、カタログ希望とご連絡ください。
Q.注文した商品は、クーリングオフできますか？
A.恐れ入りますが、通信販売でご購入された商品は、特定商取引法によるクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。そのため、当店でご注文の商品では、クーリングオフはご利用いただけません。詳しくは、ご利用ガイドをご確認ください。
Q.支払い方法は、何がありますか？
A.当店でご利用いただける支払い方法は、次の通りです。- クレジットカード- 代金引換- 銀行振り込み（前払い）なお、ご利用いただけるお支払い方法は、変更となることがあります。
Q.利用できるクレジットカードのブランドは？
A.当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。クレジットカードブランド- VISA- MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- JCB- Diners Club-
Q.分割払いはできますか？
A.当店の商品は、支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。
Q.請求書は、発行できますか？
A.会員サイトの「注文履歴」より発行ができます。
Q.領収書は、発行できますか？
A.会員サイトの「注文履歴」より発行ができます。※ 領収書の発行は、受注日から1年間です。※ 二重発行を防ぐため、再発行は承っておりません。
Q.送料は、いくらですか？
A.ご注文金額により、送料が異なります。
Q.代金引換手数料は、いくらですか？
A.代引き手数料は、9,999円以下 330円、 10,000~29,999円以下 440円、 30,000~99,999円 660円、 100,000~300,000円 1100円 になります。
Q.納品までどのくらいかかりますか？
A.納品までの所要時間は、ご注文内容やお届け先の地域によって異なります。ただし、状況により変動する場合がございます。
Q.配送日時の指定はできますか？
A.はい、一部の地域では配送日時の指定が可能です。詳細は配送オプションをご確認ください。
Q.注文した商品が届きません
A.ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
Q.ログインパスワードを忘れてしまいました。どうすれば再設定できますか？
A.ログインパスワードを再設定するためには、以下の手順に従ってください。
ログイン画面で「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクをクリックします
パスワード再設定ページが表示されるので、登録メールアドレスを入力します
確認用のメールが届きます
メール内のリンクをクリックして、新しいパスワードを設定します
Q.登録情報（住所など）を変更したいのですが。
A.住所変更など登録情報の変更はマイページ（会員ページ）にて変更のお手続きをお願いします。